営業とマーケの分断をなくしたい 〜同じ顧客データ基盤で動くチームの作り方〜

「リードの質が悪い」「営業がフォローしない」——その議論、何年続いていますか?

多くのBtoB企業で繰り返されるこの水掛け論。原因は人柄や能力ではなく、営業とマーケが同じ顧客について別々のデータを別々のものさしで見ているという構造にあります。

本資料では、分断を「データ基盤とプロセスの設計問題」として捉え直し、解消までの道筋を具体的に解説します。

• 分断のコストの見える化:放置リードによる機会損失を数字で捉える試算方法
• 分断が生まれる3つの構造要因:KPI・データ・受け渡しルールの欠落
• 5つのステップで進める設計手順:用語の定義合わせから、データ基盤の統一、リード受け渡しルール、共通ダッシュボード、部門横断の定例まで

こんな方におすすめ

• リードの引き渡し後の「行方不明」をなくしたい営業企画・マーケティング責任者の方
• 部門別KPIの先にある「共通ゴール」を設計したい経営層の方
• MA・SFAはあるのに、データが分断されたままだと感じている方