顧客からの申請を、 ノーコードで受けて回す。
ワークフロー機能
見積もり、レンタル承認、各種お問い合わせ ── 顧客から届くあらゆる申請を、フォーム設計から承認・自動アクションまでひとつのワークフローで構築。複雑な処理は外部サーバーに逃がして、自由に設計できます。
ブラケットを基準面に合わせ、付属のM3ネジで固定します。検出面の前方に障害物がないことを確認してください。
sensor.set_mode("PNP")
「PDFを送って終わり」を、終わらせる。
メールで送ったPDFは、必要なときに見つかりません。会員ポータルにマニュアルを集約すれば、顧客は検索して目的の手順にすぐ到達でき、常に最新版が参照されます。問い合わせ前の自己解決が進み、サポート負荷も下がります。
作ったマニュアルが、探せる窓口になる。
リッチエディタで作成したマニュアルを、製品・ロールにひもづけ。全文検索の対象として、顧客が自分で目的の手順にたどり着けます。
書きやすく、探しやすく、出し分けられる。
リッチな本文表現と高精度な検索、製品やロールとの連携まで。マニュアル運用に必要な機能を揃えています。
全文検索＋スコアリング
FAQと同じ検索基盤を搭載。全文検索の結果を関連度でスコアリングし、知りたい手順に最短で到達できます。
目次・階層構造
章・節をツリーで整理し、見通しの良い目次を自動生成。長いマニュアルでも、目的の項目にすぐたどり着けます。
製品連携
製品登録機能で登録した製品とマニュアルをひもづけ。製品ページから該当マニュアルへ、自然に誘導できます。
リッチエディタ
リッチエディタで、見出し・表・画像・動画を自由にレイアウト。手順書から仕様書まで、伝わる本文を作れます。
コード埋め込み
サンプルコードや設定値を、シンタックスを保ったまま掲載。技術マニュアルやAPIドキュメントにも対応します。
ロール別の公開
顧客のロールに応じて、公開するマニュアルを出し分け。契約区分や製品の保有状況に合わせた提供ができます。
3ステップで、申請業務が回りはじめる。
設計はノーコード。組んだワークフローはそのまま顧客ポータルに公開され、結果は CRM に蓄積されます。
マニュアルを作成する
リッチエディタで本文を作成し、章・節をツリーで整理。画像・動画・コードも自由に埋め込めます。
製品・ロールに紐づける
対象の製品やロールを設定。製品ページからの導線や、顧客区分別の公開範囲を決めます。
探せる形で公開する
全文検索・スコアリングで探しやすく公開。顧客は24時間いつでも最新版を参照できます。
読まれるマニュアルが、問い合わせを減らす。
どの手順がよく検索・閲覧されているかを把握。つまずきポイントを見つけて改善し、自己解決率を高めていけます。