顧客ごとに、見せる情報を変える。 その振り分けを、自動で。
ユーザーロール機能
ステータス・顧客ランク・企業分類・プロフィールなどの条件から、顧客一人ひとりを「ロール」へ自動分類。製品ページや資料ダウンロードの公開設定にロールを指定するだけで、相手に応じたコンテンツを出し分けられます。
「全員に同じ情報」では、伝わらない。
会員を集めても、誰にでも同じ画面を見せていては検討は進みません。かといって相手ごとに手で出し分けるのは、運用が追いつかなくなります。
手作業の振り分け
取引区分や検討段階ごとに見せる内容を変えたいが、人手でのページ複製・公開設定の管理が限界に達する。
一律のコンテンツ
見込み客にも既存顧客にも同じページ。価格や詳細スペックを出すべき相手にだけ出す、という制御ができない。
変化に追従できない
顧客のステータスやランクが変わっても公開範囲が手動更新のまま。鮮度の落ちた出し分けが残ってしまう。
条件で自動分類し、ロールで出し分ける。
複数の条件を自由に組み合わせてロールを定義。あとはコンテンツの公開設定でロールを選ぶだけで、表示と申請可否が切り替わります。
条件
ユーザーステータス
ユーザーランク
企業分類
プロフィール項目
→
分類
ロール
条件を組み合わせて自動分類複数ロールの付与も可能
→
出し分け
コンテンツの公開製品ページ・資料DL・お知らせなどを表示制御
申請項目の制御ワークフロー等で申請できる項目を解放
項目変更の自動反映アクションに応じてステータス等も自動更新
同じ製品ページ。ロールで見え方が変わる。
ロールを切り替えると、同一の製品ページが「表示するスペック・価格・実行できるアクション」まで自動で変化します。下のロールを選んでみてください。
Customer Portal · Product Page
検討初期の会員。製品概要は見えますが、価格や詳細スペックは非公開です。
高精度センサーユニット
MODEL · SX-200
参考価格
会員ランクに応じて表示
製品概要
高精度センサーユニット SX-200
主な用途
生産ライン／検査工程
詳細スペック
上位ロールで公開
CADデータ
上位ロールで公開
製品カタログを申請
詳細スペック
CADダウンロード
ロールの「設定」と「出し分け」、両方を自動化。
ROLE SETUP
ロール設定
項目を自由に組み合わせて、自社の運用に合ったロールを定義できます。
- ステータス・ランク・企業分類・プロフィールを組み合わせて条件を設計
- 1人の顧客に複数ロールを自由に付与
- 条件に合致した顧客は自動でロールへ振り分け
DELIVERY
コンテンツ出し分け
作成したロールを各コンテンツの公開設定で指定するだけで制御できます。
- 製品ページ・資料DL・お知らせなどをロール単位で公開／非公開
- 申請できる項目もロールに応じて解放・制限
- アクションに応じてユーザーステータス等の項目変更も自動反映