サポート体制
ビジネスの成功に伴走します
toviraでは、お客様のビジネスが成功するまで共に歩み続けるサポート体制を整えています。 安心してビジネスに専念できる環境を提供し、成果につながる支援を約束します。
安心のテクニカルサポート
toviraの操作方法については、専門のコールセンターがサポートを提供します。同じ管理画面を参照しながら、わかりやすくガイドします。
オンボーディングプログラム
スムーズな導入のためにシステム自体の導入自体ははもちろん、システム部門・営業部門・広報部門に提出する資料作成のサポートも致します。
定期ミーティング
プレミアサポートプランでは、ビジネスの成功に向けた定期的なミーティングを開催し、webサイトの改善や、DMの改善などもコンサルティングします。
導入について
技術的な導入自体は最短1日で完了します（GTMへのスクリプト埋め込みのみ）。ただし、leadGeneratorの利用開始には最低1ヶ月間のデータ蓄積期間が必要なため、本格運用まで約4-6週間を推奨しています。
はい、可能です。GTMへのスクリプト埋め込みは非常にシンプルで、弊社のテクニカルサポートが同じ画面を見ながら丁寧にガイドします。また、社内のシステム部門向けの技術資料もご提供いたします。
はい、併用可能です。toviraは既存のMAツールでは捉えきれない「匿名の95%」にアプローチするツールですので、むしろ相乗効果が期待できます。
機能について
oreAnalyticsによるデータ収集開始から最低1ヶ月後です。この期間中にアクセスデータを蓄積し、貴社に適したスコアリングモデルを共同で構築します。
オンボーディング担当者が貴社のビジネスモデル、ターゲット顧客、過去の成約実績などをヒアリングし、最適な重み付けを共同で設計します。運用開始後も定期的に精度を検証し、調整していきます。
以下のチャネルに対応しています：
- パーソナライズ紙DM
- ABM（アカウントベースドマーケティング）広告
- ナーチャリングメール
- FAX DM
- フォーム営業
- デジタルセールスルーム
スコアに応じて、AIが最適なチャネルを自動選択します。
サポートについて
- 基本サポート：テクニカルサポート（電話・メール）、オンボーディング支援、社内展開資料作成サポート
- プレミアサポート：上記に加えて、月次ミーティング、戦略コンサルティング、DM・バナー作成代行（有償オプション）
専門のコールセンターにお電話いただければ、オペレーターが貴社と同じ管理画面を参照しながら、操作方法をわかりやすくガイドいたします。
プレミアサポートプランでは、月次でミーティングを実施します。アクセス分析レポートのレビュー、Webサイトやクリエイティブの改善提案、次月のアクションプラン策定などを行います。
効果測定について
多くのお客様で以下の成果が出ています：
- 問い合わせ率の向上（匿名95%へのアプローチにより）
- 商談の質の向上（スコアリングによる優良リードの選定）
- 営業工数の削減（自動シーケンスによる追客自動化）
- CV動線の最適化（詳細な分析による改善）
具体的な数値は業種やビジネスモデルにより異なりますので、デモ時に類似業種の事例をご紹介します。
はい、可能です。展示会やオフラインDM配信後のWebアクセスを追跡し、反響を可視化する機能があります。これにより、オフライン施策の真の効果を測定できます。