【プレスリリース】BtoB向けカスタマーポータル構築サービス「CustomerPortals」提供開始

2026.07.15

株式会社アーチャレス（本社：東京都新宿区、代表者：石原強）は、BtoB企業向けのカスタマーポータル（会員サイト）構築サービス「CustomerPortals（カスタマーポータルズ）」の提供を開始しました。

FAQ・資料・動画・各種申請をセルフサービス化して問い合わせ対応の工数を削減しながら、会員の実名の行動データを商談化・契約継続に活用できる、BtoBマーケティングポータルです。初期費用約30万円〜、ノーコードで導入いただけます。

背景：「リードを集めるだけ」では成果が生まれない

BtoBマーケティングでは広告や展示会でリードを獲得しても、その後がメールマガジン止まりになり、商談につながらないという課題が広く存在します。また匿名のアクセス解析だけでは、「どの企業の誰が、何に関心を持っているのか」を特定できません。

一方でカスタマーサポートの現場では、製品仕様や手続きに関する定型的な問い合わせが工数を圧迫し、資料の管理も属人化しがちです。

CustomerPortals は、この「守り（コスト削減）」と「攻め（売上向上）」を、ひとつの会員ポータルで同時に解決します。

製品情報・FAQ・資料・動画を会員限定で提供することで、匿名追跡に頼らず実名の行動データを取得します。閲覧・比較・ダウンロード・視聴といった一つひとつの行動をスコアリングし、検討が高まった顧客は担当者へリアルタイムで通知。申請・問い合わせから商談へ、契約・支払情報の表示で継続へとつなげます。

ユーザーロール、ワークフロー、製品登録、FAQ、ダウンロード、サポートチケット、動画配信、データハブ、マニュアル、分析・通知、メール／LINE配信など、13の機能を搭載。計測 → 育成 → 商談化 → 継続までのデータが分断されることなく、ひとつの基盤に蓄積されます。

同等の会員ポータルを自社開発する場合、初期費用は数百万〜数千万円、構築に数ヶ月を要し、その後も保守・改修が続きます。CustomerPortals は設定するだけで提供を開始でき、保守・アップデートも当社が担います。

プラン	会員数	月額	初期費用	主な内容
Standard	〜5,000名	98,000円	300,000円〜	基本機能（製品情報・FAQ・DL・動画・チケット）＋CRM・全文検索・ソーシャルログイン
Business	〜30,000名	198,000円	600,000円〜	Standardに加え、ワークフロー・API連携・外部連携・ロール機能
Enterprise	応相談	498,000円	1,200,000円〜	全機能に加え、SSO / SAML・個別カスタマイズに対応

※ 価格はすべて税抜表記です。詳細は料金ページをご覧ください。

当社はこれまで、サービスサイト構築プラットフォーム「tovira」（2022年提供開始）、BtoBアクセス解析ツール「CoreAnalytics」（2025年提供開始）を通じて、BtoB企業のマーケティングDXを支援してまいりました。

今回の CustomerPortals により、「顧客の見える化」「顧客の開拓」「顧客とつながる」の3領域が揃い、リード獲得から商談化・契約継続までを一気通貫で支援する体制が整います。今後も機能拡充を進めてまいります。

社名	株式会社アーチャレス
代表者	石原強
本社	〒160-0023 東京都新宿区西新宿5-8-2 惠徳ビル
設立	2019年5月9日
資本金	2,400,000円
事業内容	企業のマーケティングDX支援（デジタルマーケティングのコンサルティング、Webサイトの設計・構築・運用支援、クラウドサービス「tovira」の設計・開発・販売ほか）
URL	https://www.archeress.co.jp/

株式会社アーチャレス
メール：contact@archeress.co.jp
お問い合わせフォーム：https://tovira.jp/contact
資料ダウンロード：https://tovira.jp/document
デモ依頼：https://tovira.jp/demo